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Curso Práctico Administración y Atención al Cliente

ASISTENTE ADMINISTRATIVO

CURSO ACREDITADO EN LA SETEC

CURSO PRÁCTICO ASISTENTE ADMINISTRATIVO Y SERVICIO AL CLIENTE
APRENDE LAS HERRAMIENTAS PRÁCTICAS EN UN COMPUTADOR QUE TE FACILITA LA EMPRESA
TE APOYAMOS EN LOS PROCESOS DE CONSEGUIR TRABAJO CON NUESTROS CONTACTOS
A TRAVÉS DE NUESTRO PORTAL:
http://negociosyempleos.com/

Visión Empresarial BGS, ha realizado un curso práctico para el cargo de Asistente Administrativo Y Servicio al Cliente, así el participante estará capacitado para este cargo.

OBJETIVO

Brindar a los participantes de herramientas prácticas administrativas, para que fortalezcan sus destrezas y habilidades en este campo, garantizando el aprendizaje del estudiante y su posterior desempeño.

¿A QUIÉN ESTÁ DIRIGIDO?
Está dirigido a estudiantes y profesionales de cualquier rama, que deseen laborar en empresas públicas o privadas, en el campo de administración, secretariado o servicio al cliente.

CONTENIDO DEL CURSO

1.- ASPECTOS TEÓRICOS DE EMPRESA Y ADMINISTRACIÓN
1.1.- Definición de empresa
1.2.- La Administración
1.3.- El proceso administrativo
1.4.- Áreas básicas de una empresa y sus funciones
1.5.- Caso práctico de las áreas de una empresa y sus funciones
2.- REDACCIÓN COMERCIAL Y SU IMPORTANCIA EN LOS NEGOCIOS
2.1.- La comunicación
2.2.- La comunicación escrita
2.3.- Recomendaciones para una buena redacción
2.4.- Signos y reglas de puntuación con ejemplos
2.5.- Reglas de acentuación gráfica en español con ejemplos
2.6.- La carta comercial
2.7.- Normas para estructurar la carta comercial
2.8.- El contrato como instrumento importante en las negociaciones
2.9.- Caso Práctico de redacción comercial
3.- TÉCNICA DE ARCHIVO
3.1.- La gestión eficaz de la información
3.2.- Conceptos claves de un archivo
3.3.- Técnica de archivo u organización de documentos

3.4.- Caso práctico de técnica de archivo

4.- SERVICIO AL CLIENTE

4.1.- Definición de servicio al cliente

4.2.- Las 12 mejores técnicas de atención al cliente

4.3.- 5 factores básicos para que tus clientes se sientan bien atendidos

4.4.- Taller práctico de servicio al cliente

5.- LA VENTA PROFESIONAL

5.1.- Conocimiento del cliente

5.2.- Conocimiento del producto

5.3.- Armar las estrategias para lograr las ventas

5.4.- Promoción por los diferentes medios a los clientes potenciales del producto

5.5.- Cierre de la venta

5.6.- Caso práctico del proceso de venta

6.- PLANIFICACIÓN DE PROYECTOS COMO APOYO A LA GERENCIA

6.1.- Establecimiento de los objetivos del proyecto

6.2.- Descripción de actividades planificadas

6.3.- Presupuesto del proyecto

6.4.- Ejemplo de desarrollo de un proyecto

6.5.- Caso práctico de un proyecto

7.- CONTABILIDAD BÁSICA

7.1.- Manejo y uso de facturas y comprobantes de retención autorizados por el SRI

7.2.- Caso práctico de manejo de factura y comprobante de retención
BENEFICIOS PARA EL ESTUDIANTE:

Nuestro estudiante dentro del pago total que realiza, tendrá los siguientes beneficios:
1.- Al final del curso recibe un Certificado avalado por la SETEC
2.- Material de apoyo, otorgado por el tutor a cada participante.
3.- Servicio de Café o agua purificada.
4.- El apoyo en ayudarle un trabajo consiste en:
4.1 Mejoramiento de la hoja vida, de acuerdo a los nuevos estándares que exigen las empresas.
4.2 El estudiante tendrá a su disposición una base de datos de vacantes en el cargo de asistente administrativo y servicio al cliente en nuestro Portal de empleos, donde podrá enviar su hoja de vida y tener más probabilidades de conseguir un empleo.
4.3 Estos procesos de apoyo fortalecerá a nuestros estudiantes para que consigan un trabajo de una manera más efectiva y rápida.

  • DURACIÓN:

    40 horas de Curso Práctico.

  • HORARIOS

    Mañana de: 09:00 a 13:00 horas.
    Tarde de: 14:00 a 18:00 horas.

    Nocturno de: 18:00 a 21:00 horas.
    Sábados de: 8:00 a 13:00 horas.

  • Forma de pago

    Hacernos una transferencia, depósito o acercarse a nuestras oficinas a realizar su pago

  • EXPOSITOR

    Ingenieros en Administración de Empresas, Profesional con experiencia en el trabajo de Asistencia Administrativa y Servicio al Cliente.

  • PRECIO

    Precio del curso cualquier horario: $120,00 dólares